آپ واٹس ایپ پر بات کر رہے ہوں اور دوسری طرف سے بار بار یہ سنائی دے کہ آواز کٹ رہی ہے، مدھم ہے یا گونج رہی ہے۔ کبھی آواز دیر سے پہنچتی ہے اور کبھی بات آدھی سنائی دیتی ہے۔ یہ مسئلہ پاکستان میں بہت عام ہے، خاص طور پر جب نیٹ ورک کمزور ہو یا گھر میں کئی لوگ ایک ہی انٹرنیٹ استعمال کر رہے ہوں۔
اچھی بات یہ ہے کہ زیادہ تر مسئلہ فون خراب ہونے کا نہیں ہوتا۔ اکثر وجہ چھوٹی سی ہوتی ہے، جیسے مائیک پر گرد، مائیک کو ڈھانپتا ہوا کور یا مائیک کی اجازت بند ہونا۔ اس مضمون میں ہم ترتیب وار وہ آسان حل بتائیں گے جو آپ گھر بیٹھے چند منٹوں میں آزما سکتے ہیں۔ ہر حل کے بعد ایک چھوٹی کال کر کے جانچیں۔
خلاصہ
آواز صاف نہ آئے تو گھبرائیں نہیں، ترتیب سے جانچیں۔ پہلے مائیک اور اسپیکر صاف کریں اور کور اتار کر آزمائیں۔ پھر سگنل اور انٹرنیٹ دیکھیں اور وائی فائی اور موبائل ڈیٹا دونوں آزمائیں۔ اس کے بعد مائیک کی اجازت آن کریں، بلوٹوتھ آلہ الگ کر کے دیکھیں اور بیٹری بچانے والی سیٹنگ بند کر کے کال کریں۔ آخر میں واٹس ایپ تازہ کریں اور فون بند کر کے دوبارہ آن کریں۔ زیادہ تر کالز میں انہی قدموں سے آواز میں واضح بہتری آ جاتی ہے۔
سب سے پہلے مائیک اور اسپیکر صاف کریں
فون کے نیچے چھوٹے سوراخ ہی مائیک ہوتے ہیں۔ جیب کی گرد ان میں جم جاتی ہے، جس سے آواز مدھم جاتی ہے۔ نرم خشک برش سے آہستہ صاف کریں۔ سوئی یا تیز چیز استعمال نہ کریں، اس سے مائیک خراب ہو سکتا ہے۔
اس کے بعد کور اتار کر کال آزمائیں۔ کئی سستے یا غلط سائز کے کور مائیک کے سوراخ کو آدھا ڈھانپ لیتے ہیں۔ اگر کور اتارنے سے آواز صاف ہو جائے تو قصور کور کا تھا۔ کال کے دوران انگلی بھی مائیک پر نہ رکھیں، یہ چھوٹی غلطی بھی آواز مدھم کر دیتی ہے۔
انٹرنیٹ کی رفتار اور سگنل جانچیں
واٹس ایپ کال انٹرنیٹ سے چلتی ہے، اس لیے آواز کی صفائی کا سب سے بڑا تعلق انٹرنیٹ سے ہے۔ سگنل کمزور ہوں یا وائی فائی کا آلہ دور ہو تو آواز کٹے گی، رکے گی یا روبوٹ جیسی لگے گی۔
کال سے پہلے کھڑکی کے قریب جا کر یا وائی فائی کے آلے کے پاس بیٹھ کر آزمائیں۔ موبائل ڈیٹا سست ہو تو وائی فائی آزمائیں، اور وائی فائی سست ہو تو موبائل ڈیٹا۔ جو بہتر چلے، اسی پر کال کریں۔ یہ بھی دیکھیں کہ گھر میں کوئی بڑی فائل تو نہیں اتر رہی یا کئی فون ایک ساتھ انٹرنیٹ تو نہیں کھینچ رہے۔ رش کے وقت ویڈیو کال کے بجائے صرف آواز والی کال کریں، اس میں انٹرنیٹ کم لگتا ہے اور آواز صاف رہتی ہے۔
اگر سگنل بار بار غائب ہی ہو جاتے ہیں تو ان کی وجوہات اور حل ہماری موبائل سگنل غائب ہونے والی رہنمائی میں دیے گئے ہیں۔
واٹس ایپ کو مائیک کی اجازت دیں
کبھی واٹس ایپ کو مائیک کی اجازت ملی ہی نہیں ہوتی یا غلطی سے بند ہو جاتی ہے۔ ایسی صورت میں دوسرے کی آواز آپ کو آئے گی، مگر آپ کی آواز اس تک نہیں جائے گی۔
جانچ کے لیے فون کی سیٹنگز میں جائیں، ایپس میں واٹس ایپ کھولیں اور اجازتوں والا حصہ دیکھیں۔ مائیک کی اجازت بند ہو تو آن کر دیں۔ پھر واٹس ایپ بند کر کے دوبارہ کھولیں اور کال آزمائیں۔ فون بدلنے یا واٹس ایپ دوبارہ لگانے کے بعد یہ جانچ ضرور کریں، کیونکہ اجازتیں از سر نو طے ہو جاتی ہیں۔
بلوٹوتھ اور ہیڈ فون کی جانچ کریں
فون کبھی قریب رکھے بلوٹوتھ ہیڈ فون یا گاڑی کے نظام سے خود جڑ جاتا ہے اور کال کی آواز اسی میں جانے لگتی ہے، جبکہ آپ فون کان سے لگائے رہتے ہیں۔ کال کے دوران دیکھیں کہ آواز فون کے اسپیکر میں جا رہی ہے یا کسی اور آلے میں۔ بلوٹوتھ آلہ استعمال نہ کر رہے ہوں تو بلوٹوتھ بند کر کے کال آزمائیں۔
سستے یا خراب ہیڈ فون کا مائیک بھی آواز مدھم اور شور بھری بنا دیتا ہے۔ ایک کال بغیر ہیڈ فون کے کر کے موازنہ کریں۔ آواز صاف ہو تو مسئلہ اسی آلے میں ہے۔
بیٹری بچانے اور ڈیٹا بچانے والی سیٹنگز دیکھیں
بیٹری بچانے والی سیٹنگ آن ہو تو وہ پس منظر میں ایپس اور انٹرنیٹ کو روکتی ہے، جس سے کال کی آواز رک رک کر آ سکتی ہے۔ ڈیٹا بچانے والی سیٹنگ بھی رفتار محدود کر دیتی ہے۔ دونوں بند کر کے کال کریں۔ آواز ٹھیک ہو جائے تو واٹس ایپ کو مستثنیٰ ایپس میں شامل کر دیں۔
پس منظر میں چلنے والی بھاری ایپس بھی بند کر دیں، خاص طور پر وہ جو مسلسل انٹرنیٹ یا مائیک استعمال کرتی ہیں۔ پھر صرف واٹس ایپ کھول کر کال کریں۔
کالز پر ڈیٹا تیزی سے ختم ہوتا ہے تو موبائل ڈیٹا جلدی ختم ہونے کی سیٹنگز بھی بدل لیں۔
واٹس ایپ تازہ کریں اور فون دوبارہ آن کریں
پرانی واٹس ایپ میں بھی آواز کے مسائل آ سکتے ہیں، اس لیے نیا نسخہ دستیاب ہو تو لگا لیں۔ پھر فون ایک بار بند کر کے دوبارہ آن کریں۔ یہ سادہ عمل اٹکی ہوئی ایپس اور نیٹ ورک کی چھوٹی گڑبڑ صاف کر دیتا ہے۔
اگر مسئلہ صرف ایک ہی شخص کے ساتھ آئے اور باقی کالز ٹھیک ہوں تو خرابی دوسری طرف کے فون یا انٹرنیٹ میں ہو سکتی ہے۔ ایک اور جانچ یہ ہے کہ عام سم والی کال کر کے دیکھیں۔ وہاں بھی آواز خراب ہو تو مائیک یا اسپیکر دکھانا پڑے گا۔ عام کال صاف ہو اور صرف واٹس ایپ خراب ہو تو مسئلہ تقریباً ہمیشہ انٹرنیٹ یا سیٹنگ کا ہوتا ہے۔
اگر انٹرنیٹ مجموعی طور پر سست ہے تو اس کے گیارہ حل ہماری Mobile Internet Slow والی گائیڈ میں موجود ہیں۔
عام سوالات
میری آواز دوسرے کو مدھم کیوں سنائی دیتی ہے؟
عام وجوہات مائیک پر جمی گرد، مائیک کو ڈھانپتا ہوا کور یا مائیک پر رکھا ہاتھ ہے۔ مائیک صاف کریں، کور اتار کر آزمائیں اور فون اس طرح پکڑیں کہ نیچے والا حصہ کھلا رہے۔
آواز گونجتی کیوں ہے؟
گونج تب آتی ہے جب دوسرا شخص اسپیکر آن کرے اور اس کی آواز اسی کے مائیک میں واپس جائے۔ آواز کم کریں، فون کان سے لگائیں یا ہیڈ فون استعمال کریں تو گونج کم ہو جاتی ہے۔
ویڈیو کال میں آواز زیادہ خراب کیوں ہوتی ہے؟
ویڈیو کال میں تصویر اور آواز دونوں ایک ساتھ انٹرنیٹ سے جاتی ہیں، اس لیے زیادہ رفتار درکار ہوتی ہے۔ کمزور انٹرنیٹ پر ویڈیو بند کر کے صرف آواز والی کال کریں، آواز میں واضح بہتری آتی ہے۔
کیا واٹس ایپ دوبارہ لگانے سے مسئلہ حل ہو جائے گا؟
آخری حل کے طور پر ایسا کیا جا سکتا ہے، مگر اس سے پہلے اپنی گفتگو کا بیک اپ ضرور لے لیں، ورنہ پرانی بات چیت ضائع ہو سکتی ہے۔ عام طور پر دوبارہ لگانے کی نوبت نہیں آتی، اوپر والے قدم ہی کافی ہوتے ہیں۔
مزید رہنمائی کے لیے سگنل کے مسائل کی تحریر اور ڈیٹا بچانے کی سیٹنگز بھی احساس ٹپس پر پڑھیں۔
Sharjeel Rana manages Ehsas Tips and writes practical mobile guides in simple language.